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树文明新风、学典型、树形象专栏
作者:李小丽  阅读:854 次  字体:【 】    【关闭窗口

2017.4.25日市总工会在工人文化宫召开“张家口市庆五一表彰大会”。我公司311172#车组党员李素青被授予“五一劳动奖章”荣誉称号;2路党员连世伟935#车组被授予“工人先锋号”车组荣誉称号。这是对他们在平凡岗位上爱岗敬业,乐于奉献,热心对待每一位乘客,视乘客为亲人,干好本职工作的肯定与认可。他们没有骄傲,深感荣誉取得来之不易,同时感到肩上的责任重大。正值全市文明城市创建中,在“迎五一,助奥运,创建文明先进车组,十佳文明先进线路”活动开展之时,李素青、连世伟纷纷表示:不仅自己工作更上一层楼,还要用自己的先进事迹及模范行为教育、影响、感染、鼓舞、引导身边的兄弟姐妹们共同进步,共同提高,共同创造公交美好的明天。

311172#车组简要事迹及创新内容

 公交31路线前身“巾帼文明线”, 是在劳模冀凤琴带领下的由20名巾帼小花组成的一支女子线路。2009年开通以来,以特有的方式不断展现了文明示范线的风采和文明使者的魅力风貌,得到了广大乘客的高度赞扬。1172#车组就是逐渐成长起来的一个先进车组,李素青、杨晓丽便是这个车组的优秀公交驾驶员,她们在平凡的岗位上,始终严格要求自己,兢兢业业,工作中视乘客为亲人,时刻想乘客所想,急乘客所急,无私奉献,文明服务。几年来她们总结出了“对老年人要热情耐心,对外地乘客要帮助热心,对小学生要爱护贴心,对残疾人要照顾细心,对待乘客有诚心”的“五心”工作方法,得到了广大乘客的一致好评。工作中,她们用女性特有的细心的特点,立争把小小的车厢打造成流动的家,业余时间装饰美化车厢,购买了漂亮的坐垫、窗帘、暖壶、爱心伞、环保袋、小药箱、针线包、纸抽等,还为乘客精心准备报刊、开水、一次性水杯、咖啡等,张贴一幅幅爱心标语、温馨提示,一些能与乘客拉近距离的贴心话语。她们像爱护自己的家一样爱护我的1172号车,像对待自己的亲人一样对待每一位乘客。李素青先后获得了河北省“巾帼建功”标兵荣誉称号、河北省“最美基层党员”、张家口市“巾帼建功”标兵荣誉称号、全国“文明交通驾驶人”、河北省交通运输厅“优秀服务标兵”、张家口市总工会“五一巾帼标兵”、河北省“全省为民服务创先争优行业服务标兵”、河北省交通工会“女职工建功立业标兵” 荣誉称号、“藏在民间的感动”张家口市十大新闻人物、全省实施“文明交通计划”工作先进个人、河北省交通运输系统“劳动模范”“全国五一巾帼标兵”等多种荣誉称号。今年又被市总工会授予“五一劳动奖章”荣誉称号。1172#车组被市总工会授予“工人先锋号”车组、河北省总工会授予“工人先锋号”车组。

荣誉面前她们没有骄傲,没有气馁。她们在自身创优的同时,还把好的服务乘客经验,传授给身边的姐妹,带动大家共同创优。为了在目前全市文明城市创建中,公司工会开展的“迎五一,助奥运,创建文明先进车组,十佳文明先进线路”活动中再创佳绩,再立新功,李素青和杨晓丽从服务乘客工作实际出发,将从以下几方面创新服务乘客新内容:

1、积极向乘客宣传创建文明城市从我做起,文明乘车,排队上车,人人争做文明市民的理念。弘扬雷锋精神并贯穿于日常服务工作中。

2、加强学习,提高认识。对公交各条线路的起始地点进行重新了解掌握,熟知各个主要小区、各个主要学校、商场乘车路线及换乘路线,做名副其实外地人的活地图。学习了解张家口的人文历史、风土人情,乘着冬奥会的东风,向世界宣讲我美丽的家乡——张家口。

3、把身边的姐妹联系起来,共同进步,爱心奉献,利用业余时间关注公益,投身公益,成为一支雷锋爱心小分队。

2935#车组简要事迹及创新内容

2路线935#车组是由党员连世伟、庄磊两名男子汉组成的先进车组。刚刚被市总工会授予“工人先锋号”车组。2路线的始发站是平门,经我市市中心到北郊的城市行政执法管理局,往返一趟需要83分钟,行车26公里,沟通了桥东与桥西区的各条主干道,经过党政、公安政法机关、文教卫生单位、几所中小学及幼儿园门前、繁华的商业区和人民公园等站点。针对2路线乘客多、站点多、行车高峰时段多等特点,他们在实际工作中,坚持正点运行,匀速行驶,边实践,边总结,为乘客提供最优质的服务;行驶中他们做到并总结出远看红灯,近看人,带档滑行缓慢停的操作新方法;他们在节能降耗上总结出手勤一点,对车多保养,多爱护,多打扫的工作心得,坚持做到车辆回场休息时,一定要关闭总电源,杜绝车辆停驾后,发动机为稳定气压而多次启动造成天然气不必要的浪费。这样,既节省了车辆,又达到了降低气耗的目的。由于他们工作中对待车辆用心、专心的爱护使用,对待乘客爱心、诚心的优质服务,所以他们做到了安全无事故、无任何服务投诉纠纷,票款在2路线也名列前茅。在全市文明城市创建中,公司工会开展的“迎五一,助奥运,创建文明先进车组,十佳文明先进线路”活动中,他们将巩固“工人先锋号”以取得的成绩,并从以下几方面创新服务乘客新内容:

1、夏季到来,车上准备便民箱,配有雨伞、食品袋及一些防暑药。美化车厢给车上安装窗帘,每天用消毒液清洁车厢地板营造舒适乘车氛围。

2、提高服务质量,提升个人素质。坚持做到微笑服务,坚持使用服务用语。助力冬奥学习十五句英语服务口语。

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